Технические вопросы

[Phobos]

речь об использовании одного и того же браузера, но разных каналов связи?

Да.
Хоть я не располагаю обширной статистикой посещений конкретных людей, но выглядит странно, что ряд пропавших активных пользователей не смог додуматься зайти с другого браузера или устройства. Полагаю, ошибка возникает при ряде условий.

Пример трассировки из двух разных мест:

спойлер

C:\>tracert asdforum.ru

Tracing route to asdforum.ru [89.111.176.101]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms ...
2 3 ms <1 ms 9 ms ...
3 <1 ms <1 ms <1 ms ...
4 9 ms 9 ms 9 ms ae20-454.m25.kharkov.datagroup.ua [80.91.160.130]
5 21 ms 21 ms 21 ms rucenter.w-ix.net [193.106.112.62]
6 * 21 ms 21 ms vl531.ctv-core1.hc.ru [89.111.161.154]
7 21 ms 21 ms 21 ms fe127-1.hc.ru [89.111.176.101]

Trace complete.

C:\>tracert asdforum.ru

Tracing route to asdforum.ru [89.111.176.101]
over a maximum of 30 hops:

1 * * * Request timed out.
2 6 ms 7 ms 5 ms ...
3 6 ms 7 ms 6 ms ...
4 275 ms 14 ms 9 ms ...
5 7 ms 7 ms 8 ms ...
6 7 ms 7 ms 8 ms ...
7 26 ms 26 ms 27 ms msk-r0.w-ix.net [195.208.209.79]
8 49 ms 49 ms 51 ms rucenter.w-ix.net [193.106.112.62]
9 51 ms 50 ms 51 ms vl531.ctv-core1.hc.ru [89.111.161.154]
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
12 * * * Request timed out.
13 * * * Request timed out.
14 * * * Request timed out.
15 * * * Request timed out.
16 * * * Request timed out.
17 * * * Request timed out.
18 * * * Request timed out.
19 * * * Request timed out.
20 * * * Request timed out.
21 * * * Request timed out.
22 * * * Request timed out.
23 * * * Request timed out.
24 * * * Request timed out.
25 * * * Request timed out.
26 * * * Request timed out.
27 * * * Request timed out.
28 * * * Request timed out.
29 * * * Request timed out.
30 * * * Request timed out.

Trace complete.

... - некоторые результаты трассировки (в начале каждого пути) были заменены троеточиями "..." (из соображений приватности)

По http://asdforum.ru в обоих случаях из любого браузера сайт форума не доступен:

спойлер

1. На запрос из первого места хост отвечает:

503 Service Temporarily Unavailable
--------------------------------------------------------------------------------
nginx

2. На запрос из второго места браузер сообщает:

The connection has timed out
The server at http://www.asdforum.ru is taking too long to respond.

Раньше (до 25.07.2016) по http://asdforum.ru было доступно отовсюду.

По http://www.asdforum.ru сайт форума доступен только из первого места (где трассировка удачна).

[Vee]

Phobos, Вы тоже профессионал в администрировании?)

[Phobos]

Phobos, Вы тоже профессионал в администрировании?)

Несертифицированный, самоучка, администрирую только локалки. Дауншифтер из программеров.

[Vee]

Phobos, Вы тоже профессионал в администрировании?)

Несертифицированный, самоучка, администрирую только локалки. Дауншифтер из программеров.

сертификат в нашей стране еще ни о чем не говорит... как и его отсутствие. А в чем Вы сертифицированы?

[Dig386]

Phobos, спасибо, приложил логи к заявке в техподдержку.

По результатам обращений пользователей и исследования работы движка форума считаю, что проблема на стороне сервера. Т.к. сервер находится на виртуальном хостинге, то настройки сервера - ответственность хостера. Заявка составлена и отправлена. О результатах напишу в данной теме.

[Dig386]

Ответ техподдержки

Здравствуйте!
Подобная трассировка весьма похожа на ситуацию ограничения доступа к серверу.
Для уточнения информации также потребуются внешние ip-адреса компьютеров, с которых форум не доступен.
Узнать его можно, например, на сайте http://myip.ru, http://2ip.ru.

Дополнение от меня:
Если нет желания публиковать IP-адреса в общем доступе, то пишите в ЛС.

[rise]

31.173.81.55

[Phobos]

31.173.81.55

Этот IP адрес сразу в трех СПАМ базах (см. https://2ip.ru/spam). Это динамически выделяемый адрес для клиентов MegaFon-Moscow.

Мой адрес (второй, с которого трассировка маршрута (tracert asdforum.ru) не проходит, и браузер сообщает, что: "The connection has timed out. The server at http://www.asdforum.ru is taking too long to respond") тоже присутствует в одной из СПАМ баз (проверяемых на https://2ip.ru/spam). Это динамически назначаемый провайдером адрес из пула динамически выделяемых клиентам адресов.

Другой мой адрес (первый, с которого трассировка маршрута (tracert asdforum.ru) проходит удачно, и браузер может открыть форум по http://www.asdforum.ru) ни в одной из СПАМ баз (проверяемых на https://2ip.ru/spam) не присутствует. Это статически назначенный провайдером адрес из пула статических адресов.

Не мог ли хост-провайдер сайта форума asdforum.ru где-то 25.07.2016 изменить свою политику фильтрации адресов в привязке к СПАМ базам?

Если так, то это глупость какая-то. Ведь в пулах динамически выделяемых адресов различных провайдеров дофига "грязных" адресов крутится. И клиенты, автоматом динамически получившие такой адрес, совсем не виноваты в том, что раньше, какой-то из прежних временных пользователей этого адреса, когда-то спамил с этого адреса.

[Vee]

46.201.56.236

[rise]

Этот IP адрес сразу в трех СПАМ базах (см. https://2ip.ru/spam). Это динамически выделяемый адрес для клиентов MegaFon-Moscow..

Естественно, я бы обычный IP не прислал.
Про спам базы хороший вариант. IP анонимайзеров тоже блокируются.